Для начала.... в чем разница между CRM и ERP?

  • CRM – это система автоматизации взаимодействия с клиентами. Например, это автоматическая обработка заказов, перераспределение задач между разными сотрудниками, рассылки предложений по базам данных. То есть любой рутинный бизнес-процесс, связанный с коммуникациями между бизнесом и его клиентом, который может быть автоматизирован.

  • ERP – это система управления бизнесом в целом. Кроме взаимодействия с клиентами, может включать документооборот, управление кадрами, финансовую отчетность. Но речь также идет о внедрении автоматизации управления бизнесом.

  • Условно можно разделить CRM системы на две группы:

  • для крупного бизнеса;

  • для среднего и малого бизнеса.

  • Первая группа характеризуется очень широким функционалом, гибкостью, высоким качеством программного обеспечения. Соответственно, и стоимость таких продуктов высока.

  • Продукты для малого бизнеса доступнее, но и требования к ним существенно ниже.

  • При выборе CRM для малого бизнеса следует обращать внимание на уже имеющиеся возможности (например, интеграции с сервисами доставки или SMS-рассылок), ведь дополнительная разработка вряд ли заложена в бюджет небольшой компании.

Украинские CRM для крупного бизнеса

Creatio (Terrasoft CRM)

terrasoft.ua

Самая старая и, пожалуй, самая развитая среди украинских CRM систем. Компания Terrasoft под брендом Creatio предлагает исчерпывающий комплекс решений. Естественно, что их цена соответствующая.

Creatio можно разглядеть как в облачном хранилище, так и на своем сервере.

Управление лидами, все виды рассылок, автоматизация процессов, аналитика, управление задачами.

Есть отдельные отраслевые решения для банков, государственных учреждений, торговли, производства и многих других видов бизнеса.

Практически все, о чем можно грезить уже реализовано на очень высочайшем уровне.

 

Perfectum CRM / ERP

perfectum.ua

Perfectum — это пакет программного обеспечения, который включает не только CRM, но и управление проектами, торговлей и полноценную ERP систему.

Здесь есть и управление документооборотом, кадрами, проектами и бизнес процессами. Планирование и постановка задач сотрудникам. И, конечно, классические CRM функции, такие как автоматизация заказов, управление клиентской базой, аналитика продаж и прочее.

Пакет можно приобрести «в коробке» или в облачном варианте. Оплата лицензии разовая, то есть приобретенная лицензия действует без ограничения во времени.

 

Bbjet EPR

bjetpro.com

Комплексная ERP система по доступной стоимости, которая также включает в себя блок CRM.

Система базируется на международной платформе Odoo (написанной на Python – ред.), что позволяет получить максимально функциональный продукт для бизнеса, а не только блок CRM.

Доступна возможность управления контактами, автоматизация обработки заказов, рассылки, анализ эффективности, настройка отчетности, управление проектами и т.д.

Цены

Стоимость подписки – 600 гривен в месяц (каждый следующий пользователь + 300 грн/мес.) – стоимость не ограничивает функционал, который можно настроить под клиента, начиная от CRM, заканчивая полной финансовой и управленческой отчетностью.

Специальное предложение

Первые два месяца использования платежи на армию или волонтерские программы могут засчитываться как оплата за пользование продуктом.

CRM малого и среднего бизнеса

  • Salesdrive

  • salesdrive.ua

  • Это CRM система с полным набором функций: управление контактами, рассылками, воронкой продаж, остатки на складе, счетами отчеты и аналитика.

  • Доступные интеграции

  • Маркетплейсы: Rozetka, Allo.ua, Prom.ua

  • CMS и конструкторы сайтов: Weblium, Wordpress, WooCommerce, PrestaShop, Opencart, Flexbe, Hubber и другие

  • Службы доставки: Новая Почта, Укрпочта, Justin.

  • Банки: ПриватБанк и monobank.

  • Телефония: Phonet, Binotel, Киевстар, Asterisk и другие

  • Лиды по социальным сетям: Facebook, Instagram

  • Пригодится такой виртуальный кассовый аппарат Checkbox.

  • Также следует обратить внимание на дополнительные возможности специализации на рынках и отраслях. Например, отдельные решения для товарного бизнеса или предоставление услуг, строительство или продажа комплектующих для авто.

  • Есть в системе возможность общаться с помощью API и веб-хуков.

  • Asteril CRM

  • asteril.com/

  • Это система автоматизации интернет продаж, как ее позиционируют разработчики.

  • Среди возможностей – постановка задач коллегам, автоматизация обработки заказов, управление базой клиентов, товарами и рассылками. То есть все, что нужно большинству пользователей.

  • Доступные интеграции

  • Маркетплейсы: Rozetka, Allo.ua, Prom.ua, Загрузка.ua, Hubber, Skidka.ua, Allbiz, даже Эпицентр.

  • Услуги доставки товаров: Новая Почта, Укрпочта, Justin.

  • Банки: Приватбанк, monobank.

  • Телефония: Binotel и Asterisk.

  • CMS и конструкторы сайтов: Prestashop, WordPress, OpenCart, Magento, Insales, Horoshop.

  • Мессенджеры: Viber, Telegram, Instagram.

  • OneBox CRM

  • 1b.app/ua/app/crm/

  • В рамках программной платформы OneBox OS можно развернуть CRM систему.

  • Управление бизнес-процессами, клиентской базой, рассылками, документооборот, управление проектами, аналитика данных и прочее для автоматизации бизнеса.

  • Доступные интеграции

  • Маркетплейсы: Rozetka, OLX, Prom.ua, Allo, Amazon, eBay и другие.

  • Сервисы доставки товаров: Новая Почта, Укрпочта, Justin, iPost, Meest Express.

  • Телефония: Binotel, Киевстар, Asterisk, Stream Telecom и другие.

  • CMS и конструкторы сайтов: Wordpress, OpenCart, PrestaShop, Magento, Хорошоп, Flexbe и другие.

  • Мессенджеры: Viber, Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger.

Специализированные CRM для малого бизнеса

  • Кроме вышеперечисленных вариантов следует обратить внимание также на специализированные системы управления малым бизнесом. Таким как салоны красоты, стоматологические клиники или кафе.

  • Автоматизация управления

  • Салоном красоты

  • bloknotapp.com

  • Фитнес центром

  • u-s-c.com.ua

  • Клиникой или стоматологическим кабинетом

  • iclinic.ua
    denta-pro.com

  • CRM для строительства

  • crm.space-studio.com.ua

  • CRM для салона красоты

  • beautyprosoftware.com

  • Управление отелем

  • otelms.com

  • Кафе и рестораном

  • smarttouchpos.eu

  • Управление проектами

  • worksection.com

Как видим, найти замену российским системам автоматизации бизнеса среди украинских CRM систем вполне возможно. Желаем всем успехов в выборе своей CRM системы.